الأسئلة الشائعة

يتم الشحن من خلال شركة أرامكس، وتصل رسالة إشعار تتضمن تفاصيل تتبع الشحنة فور شحن الطلب.

نعم، يمكن إدخال عنوان خارج المملكة عند إتمام الطلب.

تُحسب تكلفة الشحن حسب عنوان التوصيل، وتظهر في صفحة مراجعة الطلب قبل الدفع.

يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة وبتغليفه الأصلي.

لا إذا وصل المنتج تالفاً أو كان خاطئاً أو غير مطابق للوصف. في الحالات الأخرى تُخصم رسوم معالجة إرجاع قدرها 50 ريال سعودي من قيمة المبلغ المسترد لتغطية تكاليف معالجة الإرجاع والشحن.

تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.

المنتجات القابلة للتلف والمنتجات المخصصة أو المُصنّعة حسب الطلب.

بمراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

مدى وفيزا وماستركارد وآبل باي، وتظهر في صفحة الدفع جميع الخيارات المتاحة لطلبك، بما فيها الدفع الآجل عبر تمارا عند توفره.

تتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من قبل شركاء الدفع المرخّصين لدينا، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة.

يشرح دليل المقاسات طريقة أخذ القياسات واختيار المقاس الأنسب لكل قطعة.

تجد تعليمات العناية والغسيل في دليل العناية.

نعم، عند إتمام الطلب يمكن تحديد أن الطلب هدية وإدخال عنوان المستلم وإضافة رسالة إهداء وتغليف وبطاقة تهنئة، كما يمكن إخفاء اسم المرسل. وتظهر أي رسوم للتغليف أو البطاقة قبل الدفع.

لا، يمكن إتمام الطلب كزائر، ويتيح تسجيل الدخول متابعة الطلبات من صفحة الحساب.

عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ونحرص على الرد على كل رسالة خلال 24 ساعة.