Aroma
الاستبدال والإرجاع
هذا شرح مبسّط لسياستنا.
اطّلعي على النص الكامل لسياسة الإرجاع
في صفحة السياسات والخصوصية.
كيف تتم العملية
1
تواصلي معنا
راسلينا عبر واتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2
جهّزي القطعة
احتفظي بالمنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة، وبتغليفه الأصلي.
3
نستلم ونراجع
فريقنا يرد خلال 24 ساعة، ويقوم بمراجعة القطعة المرتجعة عند استلامها.
4
استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد التحقق من حالة المنتج، بعد خصم رسوم المعالجة.
مؤهّل للإرجاع
- منتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة
- مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي
- خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
غير مؤهّل للإرجاع
- المنتجات القابلة للتلف (كالزهور الطبيعية)
- المنتجات المخصصة أو المُصنّعة حسب الطلب
لا رسوم إذا وصل المنتج تالفاً أو كان خاطئاً أو غير مطابق للوصف. في الحالات الأخرى يُخصم 50 ريال سعودي رسوم إرجاع من قيمة المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن.
جاهزة لبدء عملية إرجاع أو استبدال؟