رجوع
Aroma
الاستبدال والإرجاع
هذا شرح مبسّط لسياستنا.
اطّلعي على النص الكامل لسياسة الإرجاع
في صفحة السياسات والخصوصية.
كيف تتم العملية
1
تواصلي معنا
راسلينا عبر واتساب خلال فترة الإرجاع الموضحة عند إتمام الطلب.
2
جهّزي القطعة
احتفظي بالمنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة، وبتغليفه الأصلي.
3
نستلم ونراجع
فريقنا يرد خلال 24 ساعة، ويقوم بمراجعة القطعة المرتجعة عند استلامها.
4
استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد التحقق من حالة المنتج، بعد خصم رسوم المعالجة.
مؤهّل للإرجاع
- منتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة
- مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي
- خلال فترة الإرجاع الموضحة عند إتمام الطلب
غير مؤهّل للإرجاع
- المنتجات القابلة للتلف (كالزهور الطبيعية)
- المنتجات المخصصة أو المُصنّعة حسب الطلب
يُخصم 50 ريال سعودي رسوم إرجاع من قيمة المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الشحن.
جاهزة لبدء عملية إرجاع أو استبدال؟